Asiakkuusneuvojan vakinainen tehtävä Business Oulu -liikelaitoksessa

Business Oulu -liikelaitoksen Työllisyyspalvelut hakee ASIAKKUUSNEUVOJAA vakinaiseen virkasuhteeseen 1.1.2025 alkaen.

BusinessOulu on Oulun kaupungin liikelaitos, jonka tehtävä on edistää kaupungin elinvoimaa luomalla menestymisen mahdollisuuksia alueelle, sen asukkaille ja yrityksille. Rakennamme vahvaa pohjoista kasvukeskusta, joka houkuttelee nuorekkaana yritys-, asuin- ja opiskelupaikkakuntana. Luomme uusia työpaikkoja kestävästi yritysten kasvun kautta.

Palvelemme alkavia, kasvavia ja kansainvälistyviä yrityksiä niiden toiminnan ja toimintaympäristön kehittämisessä sekä verkostoitumisessa ja osaavan työvoiman rekrytoimisessa. Autamme työnhakijoita työllistymään ja kehittämään osaamistaan. Luomme suoria yhteyksiä yritysmaailmaan, jotta saamme työnhakijat ja avoimet työpaikat kohtaamaan.

BusinessOulussa toimii eri organisaatioiden edustajina yhteensä 290 työntekijää. Nämä useiden alojen osaajat muodostavat toimivan työyhteisön. Osana tätä joukkoa pääset hyödyntämään omia vahvuuksiasi ja kehittymään asiantuntijana.

Asiakkuusneuvoja toimii Business Oulu -liikelaitoksen työllisyyspalveluissa. Työllisyyspalveluiden tavoitteena on edistää työllisyyttä: työnvälityksellä, tukemalla työnhakijoiden osaamisen kehittymistä työmarkkinoiden tarpeisiin perustuen, tunnistamalla, edistämällä ja todentamalla työnhakijoiden työkykyä sekä vaikuttavalla palveluohjauksella.   

Työllisyyspalveluissa palvellaan sekä työnhakija- että työnantaja-asiakkaita, ja tehdään yhteistyötä muiden Oulun seudun työllisyystoimijoiden kanssa. Oulun kaupunki vastaa vastuukuntana Oulun seudun työllisyysalueen toiminnasta. Sopimuskuntien kanssa on tehty työnjako, jonka mukaan tehtävät on jaettu sopimuskuntien ja vastuukunnan välillä.  Merkittävä osa työllisyyspalveluiden tehtävistä on lakisääteisiä. Näiden työnhakija- ja työnantajapalveluiden lisäksi kehitetään uusia vaikuttavia keinoja työllisyyden edistämiseksi yhdessä kumppaniverkoston kanssa. 

Asiakkuusneuvojan pääasiallisena tehtävänä on työnhakija-asiakkaiden henkilökohtainen neuvonta ja ohjaus sekä palvelutarpeen arviointi. Asiakkuusneuvoja arvioi asiakkaalle soveltuvat palveluvaihtoehdot ja tekee arviota palvelutarpeesta asiakastietojen ja asiakaspalvelutilanteen pohjalta.

Työssä painottuu henkilöasiakkaiden ajanvaraukseton palvelu kasvokkain, puhelimitse sekä muilla etäyhteyksillä, joten tehtävässä tulee hallita laajasti työttömyysturvalaki, JTYPL, kotoutumislaki ja maahanmuuttaja-asiakkaiden työnhakuprosessin käynnistäminen, BusinessOulun palvelut sekä verkostojen tarjoamat palvelut. Asiakkuusneuvojan työhön sisältyy JTYP-lain mukaisten työmarkkinoita, työllistymistä ja yrittäjyyttä koskevien tieto- ja neuvontapalveluiden toteuttaminen.

Asiakkuusneuvoja palvelee työssään myös työnantaja-asiakkaita, tarjoten heille neuvontaa, tukea ja ohjausta yritysten kehittämispalveluihin, rekrytointiin ja yrityksen perustamiseen liittyen. Hän tunnistaa työnantajien palvelutarpeita ja ohjaa asiakkaan oikean palvelun äärelle. Asiakkuusneuvoja markkinoi aktiivisesti työnhakijoita työnantajille ja tarjoaa työnantajille neuvontaa sekä tukea työttömien työllistämisen tueksi olemassa olevista palveluista ja tuista sekä sopii työnantajan kanssa tarvittavista palveluista.

Työnantajayhteistyötä tehdään yhteistyössä BusinessOulun yrityspalveluiden sekä BusinessAseman toimijoiden kanssa. Työ edellyttää itsenäistä työskentelyotetta ja osaamista ratkaista ongelmia tilanteissa, joissa ei aina ole valmista toimintamallia.

Asiakkuusneuvojan viran kelpoisuusehtona on soveltuva korkeakoulututkinto tai opistotutkinto sekä muu työkokemuksen kautta hankittu ammattitaito ja osaaminen.

Lisäksi edellytetään erinomaista tietoteknistä osaamista, hyviä tiedonhakutaitoja, hyviä viestintä- ja vuorovaikutustaitoja sekä asiakaspalvelukokemusta.

Eduksi luetaan asiakkaan ohjaus- ja motivointitaidot sekä palveluohjaustaidot, vuorovaikutus-, yhteistyö- ja neuvottelutaidot suomeksi ja englanniksi. Eduksi luetaan kyky tunnistaa työnhakija-asiakkaiden palvelutarpeita sekä työmarkkinoiden ja koulutusmahdollisuuksien tuntemus. Eduksi luetaan myös työllistymistä edistävien palveluiden tuntemus (TE-palvelut ja yhteistyökumppaneiden palvelut), sosiaali- ja kuntoutuspalveluiden yleistuntemus sekä englannin kielen taito.

Virkaan valitun tulee esittää hyväksyttävä lääkärintodistus terveydentilastaan ennen tehtävän vastaanottamista. Oulun kaupunki käyttää vakinaisissa viroissa kuuden (6) kuukauden koeaikaa.

Tehtävää haetaan ensisijaisesti sähköisellä hakulomakkeella. Mikäli hakemusta ei ole mahdollista jättää sähköisesti, toimitetaan hakemus osoitteeseen Oulun kaupungin kirjaamo, PL 71, 90015 Oulun kaupunki, käyntiosoite Kansankatu 55 A. Hakemuksessa on mainittava tehtäväkohtainen diaarinumero OUKA/4269/2024. Hakemukset on toimitettava 17.5.2024 klo 15.00 mennessä.

Lisätietoja

https://www.businessoulu.com/