Toimistoapulaisena työskentelet kunnan aulassa monipuolisissa asiakaspalvelu- ja tukitehtävissä. Olet ensimmäinen kontaktipiste kuntalaisille, matkailijoille ja yhteistyökumppaneille, ja roolisi on keskeinen myönteisen asiakaskokemuksen muodostamisessa.

Keskeiset tehtävät

Asiakaspalvelu (kasvokkain, puhelimitse ja sähköpostitse)
Puhelinvaihteen hoitaminen ja kirjaamon sähköpostin välittäminen
Kunnan verkkosivujen päivitys sekä Nuote Tsemppi -pisteen hoitaminen
Yhteispalvelutehtävät (Kela ja TE): asioinnin ohjaus, lomakkeet, ajanvaraukset ja digituki
Hallinnollinen tuki: postinkäsittely, tulostukset, kokousmateriaalien valmistelu ja laskujen tarkastus
Sisäinen tuki eri toimialoille
Käytännön ylläpito: tarviketilaukset, kokoustarjoilut sekä tilojen siisteys ja järjestely
Aulatilan turvallisuudesta huolehtiminen (kulunvalvonta ja tilanteen seuranta)

Työn luonne

Tehtävä on palvelupainotteinen ja vaihteleva. Työ sisältää useita samanaikaisia tehtäviä ja keskeytyksiä, joten siinä korostuvat organisointikyky, oma-aloitteisuus sekä kyky hallita kokonaisuuksia.
Aulatilanteessa toimiminen edellyttää hyvää yleiskuvaa kunnan palveluista ja kykyä ohjata asiakkaita oikean palvelun piiriin.
Määräaikaisuuden perusteena ovat hallinnon työkuorman kasvu (mm. talouspalveluiden siirto kunnan omaksi toiminnaksi sekä arkistonjärjestämisprojekti), minkä vuoksi aulapalveluiden hoitoa ei voida järjestää nykyresurssein.

Edellytämme

Hyviä vuorovaikutus- ja asiakaspalvelutaitoja
Kykyä itsenäiseen ja vastuulliseen työskentelyyn
Joustavuutta ja paineensietokykyä vaihtelevissa tilanteissa
Perustason digiosaamista (toimisto-ohjelmat ja verkkopalvelut)

Luemme eduksi

Aiemman kokemuksen toimisto- tai asiakaspalvelutehtävistä
Kokemuksen julkishallinnon tai yhteispalvelupisteiden tehtävistä

Tarjoamme

Monipuolisen ja vastuullisen tehtävän kunnan keskiössä
Näköalapaikan kuntahallinnon arkeen
Mukavan työyhteisön tuen sekä perehdytyksen tehtävään

Tarjoamme

Monipuolisen ja vastuullisen tehtävän kunnan keskiössä
Näköalapaikan kuntahallinnon arkeen
Mukavan työyhteisön tuen sekä perehdytyksen tehtävään
Taukokahvit
Liikunta- ja kulttuuriedun

Hallintojohtaja Ville Happonen
p. 044 787 1301
ville.happonen(ät)ruovesi.fi

Ruoveden kunta, Hallinnon palvelualue