Tule mukaan tekemään muutosta! Nyt sinulla on siihen mahdollisuus hakemalla Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueelle projektipäälliköksi asiakasohjauksen kehittämiskokonaisuuteen

Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue, tuttavammin LUVN, on Suomen kolmanneksi suurin hyvinvointialue, joka vastaa lähes 500 000 asukkaan sosiaali- ja terveydenhuollon sekä pelastuspalveluiden järjestämisestä. Hyvinvointialue kattaa 10 kunnan alueen, mukaan lukien Espoo, Hanko, Inkoo, Kauniainen, Kirkkonummi, Lohja, Raasepori, Siuntio, Karkkila ja Vihti.

Länsi-Uudellamaalla asiakasohjaus on tunnistettu yhdeksi kärkihankkeeksi, johon haemme nyt projektipäällikköä viemään muutosta eteenpäin. Asiakasohjauksen kehittämisellä voimme vaikuttaa asiakaskokemukseen, työn sujuvuuteen, palveluiden ja hoidon vaikuttavuuteen sekä vastaamaan tulevaisuuden hyvinvointialueen tarpeisiin.

Asiakasohjauksen kärkihankkeessa keskitymme erityisesti sosiaalipalveluiden toimintamallin kehittämiseen, jotta voimme yksinkertaistaa toimintaamme asiakkaan näkökulmasta sekä parantaa palveluidemme välistä yhteistyötä. Haluamme luoda LUVNilaisen mallin toimia ja suunnitella tulevaisuuden toimintaa rohkeasti. Sosiaalipalveluiden kokonaisuuden lisäksi kehitämme palvelukanavaohjaustamme osana digialustan käyttöönottoa, erilaisia yhteistyö- ja konsultointimalleja palveluiden välillä sekä tiedolla johtamista. Asiakasohjauksen kehittämiskokonaisuudet keskittyvät läpileikkaavasti organisaatioon ja sen eri palveluihin.

Projektipäällikkönä tehtävänäsi on johtaa asiakasohjauksen palvelurajat ylittäviä kehittämisprojekteja. Sen lisäksi roolissasi pääset tekemään palvelumuotoilijan suunnittelutyötä ja sitä kautta tukemaan projekteissa onnistumista. Asiakasohjauksen tiimi edustaa asiakaslähtöisyyttä ja hyödyntää palvelumuotoilun ja ketterän kehittämisen metodeja. Olet proaktiivinen ja innostut laajoista teemoista, jotka vaativat yhteistyötä läpi organisaation. Työ sopii sinulle, joka nauttii monimuotoisten kokonaisuuksien suunnittelusta ja johtamisesta, mutta joka samalla haluaa osallistua konkreettisesti projekteissa tehtävään työstöön.

Työssäsi pääset tekemään muutosta asiakkaille ja ammattilaisille esimerkiksi osana sosiaalipalveluiden kehittämistoimenpiteiden käyttöönottoa. Pääset vaikuttamaan siihen, millaisia työkaluja- ja työtapoja haluat käyttää muutoksen edistämisessä. Päivittäinen työsi keskittyy eri kokonaisuuksien johtamisesta, mutta samalla sinulle varataan aikaa keskittyä itse suunnittelutyöhön. Tässä roolissa pääset tarttumaan käytännön tekemiseen esimerkiksi havainnoimalla ammattilaisia, vetämällä yhteen olemassa olevia prosesseja uuden toimintamallin luomiseksi tai fasilitoimalla työpajoja.

TKI-yksikössä olet osa huippuosaavaa ja hauskaa työyhteisöä, jossa on mukava tehdä töitä. Panostamme yhdessä hyvään tiimihenkeen ja sparraamme toisiamme haastavissa kohdissa eteenpäin. Asiakasohjauksen johtaja on arjessa tukenasi ja auttaa varmistamaan, että sinulla on edellytykset onnistua.

Sinulta odotamme itsenäistä ja toimeen tarttuvaa lähestymistapaa, projektipäällikkökokemusta, käytännön kokemusta asiakaslähtöisen suunnittelun metodeista sekä soveltuvaa korkeakoulututkintoa. Eduksi katsotaan ymmärrys sote-palvelutuotannosta (erityisesti sosiaalipalvelut). Muutoksen ohjaaminen ja johtaminen vaatii sopeutumiskykyä muuttuviin olosuhteisiin sekä kykyä ymmärtää muiden ihmisten kokemusta.

Ensimmäinen haastattelukierros järjestetään 21.10. ja 23.10., toinen kierros 1.11. ja kolmas kierros 7.11.

Työpaikan nimi ja osoite: Asiakasohjaus, TKI-yksikkö, Tekniikantie 15, Espoo
Työaika: 36 h 15 min /vko
Tehtävä on määräaikainen, 6/2026 asti.

Työntekijöiden hyvinvointi on meille tärkeää ja haluamme tarjota monipuolisia etuja henkilöstöllemme. Saat käyttöösi vuodessa 200 €, jonka voit käyttää toiveidesi mukaan kulttuuri-, hyvinvointi-, liikunta- tai matkalippuetuuksiin. Lisäksi pääset kehittämään omaa osaamistasi Eduhousen ja Oppiportin maksuttomien verkkokoulutusten tarjonnan avulla.