Kiinnostaako sinua mielenkiintoinen ja vastuullinen työ Idän asiakasohjauksessa?

Haemme innostunutta ja avoimella asenteella varustettua työntekijää asiakasohjauksen asiakasohjaajan virkaan 1.1.2027 alkaen tai sopimuksen mukaan. Tehtävä voi sijoittua joko Idän asiakasohjauksen asiakasohjaajan tehtäviin ja/tai painottua kuntoutus- ja arviointiyksikössä tehtävään asiakasohjaustyöhön. Molemmat tehtäväkokonaisuudet kuuluvat Idän asiakasohjauksen yksikköön.

Tehtävänämme on helsinkiläisten ikääntyneiden laaja-alainen palvelutarpeen arviointi ja palveluiden järjestäminen sekä koordinointi. Asiakkaiden kuntoutus- ja arviointijakson aikaisessa asiakasohjauksessa tehtävät painottuvat palvelutarpeen arviointiin, palvelujen suunnitteluun ja jatkopalvelujen järjestämiseen moniammatillisessa yhteistyössä.

Lähtökohtana on tukea ikääntyneen väestön hyvinvointia oikea-aikaisesti kevyimmän palvelun -periaatteen mukaisesti. Asiakkaidemme asioissa teemme moniammatillista yhteistyötä mm. kotihoidon palvelun tuottajien, kuntouttavan arviointiyksikön, gerontologisen sosiaalityön yksikön ja sairaaloiden kanssa. Arvioimme asiakkaiden tilannetta päivätoiminnan, omaishoidontuen, kotiin vietävien palveluiden, arviointi- ja kuntoutusjaksojen, kriisitilanteiden, sosiaaliohjauksen, toimeentulotuen, lyhytaikaisen tai pitkäaikaisen ympärivuorokautisen hoidon osalta. Järjestämme asiakkaalle hänen tarvitsemansa palvelut, teemme palvelupäätökset ja koordinoimme palveluiden kokonaisuutta asiakassuunnitelman avulla.

Työ on moniammatillista tiimityötä, johon kuuluu sosiaalityöntekijöitä, asiakasohjaajia, asiakkuusvastaava sekä asiakkuuspäällikkö. Joustava työaika tukee työn suunnittelua ja jaksamista. Odotamme sinulta hyviä verkosto ja yhteistyötaitoja. Työssä korostuu myös joustavuus ja kyky reagoida nopeastikin muuttuviin tilanteisiin. Odotamme sinulta myös avointa ja innostunutta asennetta sekä erittäin vahvaa ja laadukasta dokumentointiosaamista.
Työssä on tärkeää osata kohdata erilaisia asiakkaita kunnioittavasti. Työ on sekä moniammatillista tiimityötä että itsenäistä työskentelyä. Sinun tulee osata hahmottaa lukuisat asiakas- ja palveluprosessit sekä oppia nopeasti suuri määrä tietoa. Tehtävässä täytyy sisäistää paljon ohjeita ja kyetä soveltamaan niitä tarvittavilta osin. Sinulta edellytetään myös rohkeutta itsenäiseen päätöksentekoon. Arvostamme hyvää organisointi- ja priorisointikykyä.

Koska elämä ei ole pelkkää työtä, meillä huolehditaan myös työn ja vapaa-ajan tasapainosta. Saat käyttöösi Epassi Flex -kokonaisuuden sisältäen liikunta-, kulttuuri-, työmatka- ja hyvinvointiedut. Etua voi saada korkeintaan 550 euroa kalenterivuodelta. Käytettävissä oleva saldo määräytyy työsuhteesi pituuden perusteella. Lisäksi käytettävissäsi on lounasetu. Saat käyttöösi henkilöstöetuna myös kaupunkipyörän ja voit halutessasi vierailla kaupungin työntekijöiden omalla virkistyssaarella.

Kelpoisuusehto:

Sosiaalihuollon ammattihenkilölain 817/2015 (8§) mukainen sosiaalialalle soveltuva ammattikorkeakoulututkinto (sosionomi, geronomi) tai terveydenhuollon ammattikorkeakoulututkinto (sairaanhoitaja, terveydenhoitaja) tai aikaisempi sosiaali- ja terveysalan opistoasteinen tutkinto.

Tehtävässä edellytetään rekisteröitymistä Lupa- ja valvontavirastoon (entinen Valvira).

Kielitaitovaatimuksena on suomen kielen hyvä suullinen ja kirjallinen taito sekä ruotsin kielen tyydyttävä suullinen taito.

Tehtävään valitun on esitettävä työterveyshuollon arvio edellytyksistään hoitaa virkaan kuuluvia tehtäviä sekä ennen virkasuhteen alkamista esitettävä työnantajalle huumausainetestiä koskeva todistus.

Tehtävässä edellytetään tartuntatautilain 48 §:n mukaista rokotussuojaa sekä 55 §:n mukaista tuberkuloosiselvitystä.

Lisäksi edellytämme:
• kehittämismyönteistä ja innostunutta asennetta toimia yhdessä moniammatillisen tiimin kanssa
• motivaatiota uuden oppimisen suhteen ja kiinnostusta ikääntyneiden parissa työskentelyä kohtaan
• hyviä vuorovaikutustaitoja ja oma-aloitteisuutta sekä kykyä itsenäiseen työskentelyyn ja päätöksentekoon.

Me katsomme eduksi:
• kokemuksen iäkkäiden palveluiden asiakasohjaajan tehtävästä, palvelutarpeen arvioinnista sekä tuntemuksen Helsingin kaupungin iäkkäiden palvelujärjestelmästä, apotin ja RAI- järjestelmien käyttökokemuksen, sekä
• kokemuksen toimeentulotuen päätösprosessista sekä ympärivuorokautisen hoitopaikan hakemisprosessista.

Arvostamme monimuotoisuutta ja yhdenvertaisuutta työyhteisöissämme. Toivomme hakijoiksi eri-ikäisiä, eri sukupuolia olevia, vammaisia sekä eri kieli-, kulttuuri- ja muihin vähemmistöihin kuuluvia henkilöitä. Pyrimme varmistamaan esteettömän ja saavutettavan rekrytointiprosessin kaikille hakijoille. Tasa-arvon ja yhdenvertaisuuden edistämiseksi tämä rekrytointi toteutetaan anonyymisti, jolloin hakijoiden arviointi perustuu ensivaiheessa osaamiseen ja työkokemukseen ilman henkilötietoja. Jos tarvitset rekrytointiprosessiin mukautuksia tai sinulla on kysyttävää esteettömyydestä tai anonyymistä rekrytoinnista, voit olla yhteydessä osoitteeseen sotepe.monimuotoinen.rekrytointi@hel.fi.

Asiakkuuspäällikkö
Nina Moisander
nina.moisander@hel.fi
puh. 09 31078451

Sosiaali-, terveys- ja pelastustoimiala, Sairaala-, kuntoutus- ja hoivapalvelut, Idän asiakasohjaus

Tuotamme hyvinvointia, terveyttä ja turvallisuutta helsinkiläisille vahvalla osaamisella ja yhteistyöllä. Olemme yksi Suomen suurimmista sote- ja pelastuspalveluiden järjestäjistä, ja meillä työskentelee yli 15 000 aitojen tekojen ja kohtaamisten ammattilaista.

Haluamme olla helsinkiläisten apuna ja tukena eri elämänvaiheissa. Teemme merkityksellistä työtä tarjoamalla yhdenvertaiset ja laadukkaat hyvinvointia ja terveyttä tukevat palvelut. Palvelemme pääkaupunkia ehkäisemällä onnettomuuksia, pelastamalla ihmisiä, omaisuutta ja ympäristöä sekä suojelemalla ja ohjeistamalla väestöä erilaisissa hätä- ja poikkeustilanteissa.

Tähtäämme ensiluokkaiseen henkilöstökokemukseen, ja tavoitteenamme on henkilöstön työhyvinvoinnin ja viihtyvyyden varmistaminen. Työntekijöidemme mukaan vahvuuksiamme ovat monipuoliset työtehtävät, hyvä työilmapiiri ja mahdollisuus jatkuvaan oppimiseen sekä oman työn kehittämiseen. Esihenkilötyötä tukemalla edistämme jokaisen työntekijämme menestymistä työssään.

Seuraa meitä somessa @sotehelsinki ja @stadinbrankkari.