Haemme nyt useita asiakaspalvelusta innostuvia asiantuntijoita osaksi uutta Keravan ja Sipoon työllisyysalueen palvelukokonaisuutta

Haemme osaavaan joukkoomme ASIANTUNTIJOITA

henkilöasiakaspalveluun sekä henkilö- ja yritysasiakapalveluun osaksi uusia työllisyyspalvelujamme Keravan ja Sipoon työllisyysalueella.

Rakennamme uutta, rohkeaa ja muutoksiin valmista työllisyysaluetta kahden kunnan ja sidosyksiköidemme tiiviissä yhteistyössä. Keravan ja Sipoon työllisyysalue vastaa alueen työvoimaviranomaiselle kuuluvista tehtävistä 1.1.2025 alkaen. Tavoitteenamme on tehdä vaikuttavia palveluja, sekä työnhakijoille, että työnantajille ja yrityksille. Tehtävämme on toteuttaa työnvälitystoimintaa, edistää kaikkien työnhakijoiden työllistymistä, sekä varmistaa osaavan työvoiman saatavuus ja toteuttaa muita toimia, joilla yhdessä tavoitellaan alueen työllisyysasteen nousua.

Henkilöasiakaspalvelun asiantuntija toteuttaa lakisääteistä työnhakijan palveluprosessia ja vastaa asiakkaan työttömyysturvaan liittyvistä lausunnoista ja päätöksistä. Hänen tehtäväänsä kuuluu asiakkaan palvelutarpeen kartoitus, työnhaun tukeminen sekä työllistymistä tukeviin palveluihin ohjaaminen. Asiakastapaamisissa laaditaan asiakkaan kanssa yhdessä asiakassuunnitelmia palvelutarpeeseen perustuen. Asiantuntijana teet työnvälitystä sekä tuet ja seuraat asiakkaan työllistymistä. Tehtävään sisältyy työvoimapoliittisten lausuntojen ja päätösten antaminen sekä palveluihin ohjaaminen. Monialaista tukea tarvitsevien asiakkaiden osalta tulet tekemään myös yhteistyötä verkostotoimijoiden kanssa.

Osa asiantuntijoista toteuttaa henkilöasiakaspalvelun lisäksi lakisääteisiä yritys- ja työnantajapalveluja noin 30 % työajasta, jolloin henkilöasiakaspalvelun osuus työstä on noin 70 %. Yritys- ja työnantaja-asiakkaiden palveluun sisältyy yrityskäyntejä sekä yritys- ja työnantajayhteistyötä, muutosturvaan liittyviä tehtäviä ja joidenkin tuki- ja avustuspäätösten valmistelua. Lisäksi asiantuntija etsii ja välittää työnhakijoita työkokeilu- ja palkkatukipaikkoihin.

Haemme asiantuntijoita nyt seuraaviin palveluihin
- Aikuisten palvelut (keravalaiset yli 30-vuotiaat asiakkaat)
--- 3 tehtävää henkilöasiakaspalveluissa

- Nuorten ja vieraskielisten palvelut (keravalaiset alle 30-vuotiaat asiakkaat sekä koko työllisyysalueen kotoutujat ja vieraskieliset asiakkaat)
--- 2 tehtävää henkilöasiakaspalveluissa (joista yksi sijoittuu nuoriin ja yksivieraskielisiin)
--- 2 tehtävää henkilö- ja yritysasiakaspalveluissa (joista yksi sijoittuu nuoriin ja yksi vieraskielisiin)

- Sipoon palvelut (sipoolaiset alle ja yli 30-vuotiaat asiakkaat)
--- 3 tehtävää henkilöasiakaspalveluissa
--- 1 tehtävä henkilö- ja yritysasiakaspalveluissa

Tehtävässä onnistuminen edellyttää:

- Laajaa ymmärrystä erilaisista työllisyyttä edistävistä toimenpiteistä
- Työllisyydenhoitoon liittyvän lainsäädännön tuntemusta
- Asiakaspalvelutaitoja sekä ymmärrystä asiakkaiden palvelutarpeista
- Erinomaista muutoksensietokykyä sekä ratkaisukeskeistä asennetta
- Vahvaa yhdessä tekemisen halua ja kykyä verkosto- ja yritysyhteistyöhön
- Erinomaisia vuorovaikutus-, yhteistyö- ja verkostotaitoja sekä työyhteisötaitoja

Asiantuntijan tehtävän kelpoisuusehtona on soveltuva korkeakoulututkinto tai vastaava aiempi opistotasoinen tutkinto ja soveltuva, vähintään viiden (5) vuoden työkokemus. Kielitaitovaatimuksena on hyvä suomen kielen suullinen ja kirjallinen taito. Sipoon palveluihin valittavalta odotetaan lisäksi ruotsin kielen taitoa ja vieraskielisten palveluihin valittavalta englannin kielen taitoa.

Vakituiseen virkaan valittavalta henkilöltä edellytetään hyväksyttävää todistusta terveydentilasta. Tehtävässä noudatetaan kuuden (6) kuukauden koeaikaa.

Tehtäväkohtainen palkka on 3 322,32 € + KVTESin mukaiset lisät.

Tehtävä täytetään 1.1.2025 alkaen. Työaika on 36,25 h/vko

Lisätietoja

https://www.kerava.fi/tyo-ja-yrittaminen/kaupunki-tyonantajana/
https://www.kerava.fi/tyo-ja-yrittaminen/kaupunki-tyonantajana/