Kiinnostaako sinua vaikuttava, vastuullinen ja vaihteleva työ ikääntyneiden kiireellisissä sosiaalihuollon tilanteissa?

Haemme asiakasohjaajan virkaan terveydenhuollon koulutustaustan omaavaa ammattilaista Arviointitoiminnan Kaakon asiakasohjaukseen sijoittuvaan kriisitiimiin. Kriisitiimi toimii kaupunkitasoisesti ja vastaa ikääntyneiden kiireellisten sosiaalihuollon tilanteiden arvioinnista sekä tarvittavien palvelujen ja tuen järjestämisestä virka-aikana. Tehtävässä yhdistyvät kriisitiimityö ja ympärivuorokautiseen hoivaan ja yhteisölliseen asumiseen liittyvän selvitys-, arviointi- ja sijoitusprosessin (SAS-prosessi) asiantuntijatyö.

Virka täytetään 1.10.2026 alkaen.

Asiakasohjauksen tehtävänä on helsinkiläisten ikääntyneiden laaja-alainen palvelutarpeen arviointi sekä palveluiden järjestäminen, koordinointi ja niihin liittyvien palvelupäätösten tekeminen. Lähtökohtanamme on tukea ikääntyneen väestön hyvinvointia oikea-aikaisesti kevyimmän palvelun periaatteen mukaisesti. Teemme moniammatillista yhteistyötä muun muassa kotihoidon palveluntuottajien, kuntouttavan arviointiyksikön, gerontologisen sosiaalityön yksikön, seniorikeskusten ja sairaaloiden kanssa.

Sosiaalisella kriisitilanteella tarkoitetaan tilannetta, jossa ikäihmisen kotona selviytyminen on äkillisesti vaarantunut ja tilanne tulee ratkaista saman päivän aikana. Kriisitiimin asiakasohjaajana työskentelet tilanteissa, joissa asiakkaan palvelutarve, toimintakyky, terveydentila, turvallisuus ja kotona selviytymisen edellytykset tulee arvioida nopeasti ja kokonaisvaltaisesti.

Tehtävään sisältyy ympärivuorokautisen hoivan ja yhteisöllisen asumisen hakemusten käsittelyä ja ratkaisujen tekemistä yhdessä sosiaalityöntekijäparin kanssa sekä kiireellisen sosiaalihuollon tarpeen arviointia virka-aikana ikääntyneille henkilöille. Lisäksi osallistut SAS-prosessin ja kriisitiimin toimintatapojen kehittämiseen.

Kyseessä on uusi tehtävä, jonka sisältöä rakennetaan ja täsmennetään yhdessä kriisitiimin, asiakasohjauksen ja yhteistyöverkostojen kanssa. Roolissa pääset vaikuttamaan toimintatapojen vakiinnuttamiseen ja työn sisällön kehittämiseen käytännön asiakastyön tarpeista käsin.

Tehtävässä painottuu vahva terveydenhuollon osaaminen sekä kyky arvioida ikääntyneen terveydentilaa kokonaisvaltaisesti osana sosiaalihuollon palvelutarpeen arviota. Terveydenhuollon näkökulma on keskeinen osa kriisitilanteiden arviointia, SAS-prosessin asiantuntijatyötä, arvioivaa työparityötä ja jatkotoimenpiteiden suunnittelua.

Kaakon asiakasohjauksen kriisitiimissä työskentelee virka-aikana kolme asiakasohjaajaa kaupunkitasoisesti. Tiimissä työskentelee lisäksi sosiaalityöntekijöitä, asiakasohjaajia, asiakkuusvastaava ja asiakkuuspäällikkö. Kriisitiimin asiakasohjaaja toimii tiiviissä yhteistyössä asiakasohjauksen päivystävien sosiaalityöntekijöiden, asiakkaan omatyöntekijän, omaisten sekä muiden asiakkaan asioissa toimivien verkostojen kanssa.

Tarjoamme sinulle merkityksellisen ja monipuolisen työn ikääntyneiden palveluissa, osaavan työyhteisön tuen sekä mahdollisuuden osallistua uuden tehtävän ja kriisitiimin toimintatapojen kehittämiseen. Työssä pääset hyödyntämään terveydenhuollon osaamistasi tilanteissa, joissa oikea-aikaisella arvioinnilla ja palvelujen järjestämisellä voidaan merkittävästi tukea asiakkaan turvallisuutta ja kotona selviytymistä.

Tarjoamme sinulle mielenkiintoisen ja vaihtelevan työn lisäksi laajat koulutus- ja kehittymismahdollisuudet. Kaupungin työntekijänä voit hakea vuokra-asuntoa Auroranlinnalta, jonka asunnot ovat markkinatasoa edullisempia ja työntekijöidemme asuntohakemukset etusijalla.

Koska elämä ei ole pelkkää työtä, meillä huolehditaan myös työn ja vapaa-ajan tasapainosta. Saat käyttöösi Epassi Flex -kokonaisuuden sisältäen liikunta-, kulttuuri-, työmatka- ja hyvinvointiedut. Etua voi saada korkeintaan 550 euroa kalenterivuodelta. Käytettävissä oleva saldo määräytyy työsuhteesi pituuden perusteella. Lisäksi käytettävissäsi on lounasetu. Saat käyttöösi henkilöstöetuna myös kaupunkipyörän ja voit halutessasi vierailla kaupungin työntekijöiden omalla virkistyssaarella.

Kelpoisuusehdot:

Terveydenhuollon ammattikorkeakoulututkinto (sairaanhoitaja, terveydenhoitaja) tai aikaisempi sosiaali- ja terveysalan opistoasteinen tutkinto.

Tehtävässä edellytetään rekisteröitymistä Lupa- ja valvontavirastoon (entinen Valvira).

Kielitaitovaatimuksena on suomen kielen hyvä suullinen ja kirjallinen taito sekä ruotsin kielen tyydyttävä suullinen taito.

Tehtävään valitun on esitettävä työterveyshuollon arvio edellytyksistään hoitaa virkaan kuuluvia tehtäviä sekä ennen virkasuhteen alkamista esitettävä työnantajalle huumausainetestiä koskeva todistus.

Tehtävässä edellytetään tartuntatautilain 48 §:n mukaista rokotussuojaa sekä 55 §:n mukaista tuberkuloosiselvitystä.

Lisäksi edellytämme:
- hyviä yhteistyö- ja vuorovaikutustaitoja
- organisointi- ja priorisointikykyä
- kykyä toimia itsenäisesti ja nopeasti muuttuvissa tilanteissa
- kiinnostusta ikääntyneiden parissa tehtävään arviointi- ja asiakastyöhön.

Me katsomme eduksi:
- kokemuksen tai tuntemuksen kriisi-, arviointi- tai asiakastyöstä sekä iäkkäiden palvelujen järjestämisestä
- Apotti- ja RAI-järjestelmien osaamisen.

Asiakkuuspäällikkö Maarit Kinnunen
maarit.h.kinnunen@hel.fi

Sosiaali-, terveys- ja pelastustoimiala, Sairaala-, kuntoutus- ja hoivapalvelut, Kaakon Asiakasohjaus

Tuotamme hyvinvointia, terveyttä ja turvallisuutta helsinkiläisille vahvalla osaamisella ja yhteistyöllä. Olemme yksi Suomen suurimmista sote- ja pelastuspalveluiden järjestäjistä, ja meillä työskentelee yli 15 000 aitojen tekojen ja kohtaamisten ammattilaista.

Haluamme olla helsinkiläisten apuna ja tukena eri elämänvaiheissa. Teemme merkityksellistä työtä tarjoamalla yhdenvertaiset ja laadukkaat hyvinvointia ja terveyttä tukevat palvelut. Palvelemme pääkaupunkia ehkäisemällä onnettomuuksia, pelastamalla ihmisiä, omaisuutta ja ympäristöä sekä suojelemalla ja ohjeistamalla väestöä erilaisissa hätä- ja poikkeustilanteissa.

Tähtäämme ensiluokkaiseen henkilöstökokemukseen, ja tavoitteenamme on henkilöstön työhyvinvoinnin ja viihtyvyyden varmistaminen. Työntekijöidemme mukaan vahvuuksiamme ovat monipuoliset työtehtävät, hyvä työilmapiiri ja mahdollisuus jatkuvaan oppimiseen sekä oman työn kehittämiseen. Esihenkilötyötä tukemalla edistämme jokaisen työntekijämme menestymistä työssään.

Seuraa meitä somessa @sotehelsinki ja @stadinbrankkari.